Поддержка и помощь

E-mail пользователя
Имя
Телефон
E-mail
Комментарий
Удобное время для звонка специалиста и часовой пояс
Подтвердите, что вы не робот*

Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании «АСП Электронные сервисы». Политика конфиденциальности.

В данном разделе Вы можете получить ответы на часто задаваемые вопросы по нашим программным продуктам, ознакомиться с инструкциями по работе с сервисами, а также найти ответ для решения проблем.

Если в данном разделе Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос, просьба обратиться в техническую поддержку.

1С-Отчетность

Как настроить работу с новым регистрационным номером СФР в сервисе 1С-Отчетность?

1С-Отчетность

Как прикрепить электронную подпись от ФНС в сервисе «1С-Отчетность»?

1С-ЭДО

Как посмотреть детализацию трафика в 1С-ЭДО?

1С-ЭДО

Как перейти на легкий интерфейс в сервисе 1С-ЭДО?

Маркировка товаров

Чем отличается поэкземплярный учет от объемно-сортового?

Маркировка товаров

Как начать работу с маркированным товаром?

Маркировка товаров

Как сканировать коды маркировки с помощью бесплатного мобильного приложения Честный Знак.Бизнес?

Информационные системы

Как зарегистрировать машиночитаемую доверенность в распределенном реестре ФНС России?

1С-ЭДО

Как сделать массовую отправку приглашений контрагентам в сервисе 1С-ЭДО?

Доки

Как подписывать документы с использованием МЧД в Доки?

Доки

Как добавить машиночитаемую доверенность в Доки?

Доки

Как загрузить список контрагентов в сервис Доки для массовой отправки приглашений?

В инструкции показываем, как загрузить список контрагентов из Контур.Диадок и отправить им массово приглашение к электронному документообороту.

Доки

Как выгрузить контрагентов из сервиса Контур.Диадок?

В инструкции показываем, как выгрузить всех контрагентов, с которыми настроен электронный документооборот в сервисе Контур.Диадок, для последующей загрузки в сервис Доки.

1С-Отчетность

Как сделать сверку данных учета по ЕНС с данными ФНС в 1С:Бухгалтерии 8 ред. 3.0?

У пользователей программы 1С:Бухгалтерия есть возможность автоматической сверки данных учета с данными налогового органа по Единому налоговому счету напрямую из Личного кабинета ФНС. Для этого фирма 1С разработала интеграцию программы с личным кабинетом налогоплательщика. По каким показателям можно провести сверку, смотрите в инструкции.

Электронные подписи

Как ввести серийный номер лицензии КриптоПро CSP?

В инструкции показываем, как активировать платную лицензию КриптоПро CSP.

Электронные подписи

Как узнать версию и срок действия лицензии КриптоПро CSP?

1С-ЭДО

Что делать, если создаются дубли контрагентов при работе в сервисе 1С-ЭДО?

Если при работе в программе 1С вы обратили внимание, что у вас появились дубли контрагентов, то необходимо корректно настроить автоматическое создание контрагентов.

1С-Отчетность

Как настроить интеграцию личного кабинета ФНС с программой 1С для контроля Единого налогового счета?

В программе 1С заработал функционал, с помощью которого пользователи напрямую из программы могут видеть состояние единого налогового счета, отслеживать все операции, готовить и отправлять в ФНС заявления, запросы и другие документы по расчетам на ЕНС. Как его активировать, показываем в нашей инструкции.

1С-ЭДО

Как посмотреть свой идентификатор документооборота в 1С-ЭДО?

Идентификатор участника ЭДО – это уникальный номер, который выдает оператор при регистрации участника в системе ЭДО. По этому номеру можно идентифицировать абонента, отправить приглашение, настроить роуминг.

1С-ЭДО

Как исправить ошибку «Подпись верна. Доверенность недействительна» в сервисе «1С-ЭДО»?

Такая ошибка может отображаться на подписи вашего контрагента, если документ подписан подписью физического лица и получена машиночитаемая доверенность (МЧД) с ограниченными текстовыми полномочиями. В инструкции показываем, как исправить ее самостоятельно.

Акции:

Единый налоговый счет в вашей программе 1С

Настройте интеграцию программы 1С с Личным кабинетом налогоплательщика и контролируйте состояние Единого налогового счета, все операции по нему, сверяйте данные учета с данными налогового органа прямо из интерфейса 1С.

Подробнее