Как бороться с «вечным обновлением» СБиС++?
Данная инструкция разработана для опытных пользователей ПК или системных администраторов. Если вы сомневаетесь, справитесь Вы или нет, рекомендуем не рисковать, а обратиться в нашу техническую поддержку, заказав звонок специалиста.
Иногда встречаются проблемы с загрузкой обновлений программы СБиС++, когда программа уже долгое время обновляется. Скорее всего, что-то пошло не так во время загрузки.
Возможные причины проблемы с обновлением:
- Антивирус заблокировал файл обновлений;
- Прекращение работы Интернета во время загрузки обновлений;
- Какой-то файл из обновления загрузился некорректно.
Самый простой способ справится с проблемой – почистить файлы и вновь начать загрузку.
Инструкция зачистки файлов вручную
Для зачистки вручную необходимо иметь навыки работы с реестром операционной системы. Если навыков у Вас недостаточно, лучше обратитесь в техническую поддержку или к Вашему системному администратору.
Шаг 1. Закройте программу СБиС++
Шаг 2. Удалите все документы из парки СБиС
- Все документы из папки «Update» в корне СБиС;
- Папку «Sbis» из папки «AppData» пользователя;
Шаг 3. Удалите «SbisLoader» из реестра
Зайдите в меню «Пуск».
В строке поиска введите команду «Regedit» и нажмите «Enter».
Если у Вас Windows XP/2000, команду вводите в пункте «Выполнить» меню «Пуск».
На вашем экране откроется окно реестра, где необходимо найти файл «SbisLoader».
Он находится:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
Рис. 1
Инструкция автоматической зачистки
Чтобы автоматически зачистить файлы через «специальную утилиту» соблюдайте следующую последовательность действий:
Шаг 1. Закройте все процессы системы СБиС++
Шаг 2. Запустите CleanSbisMon.hta
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 2
Шаг 3. Проверьте запущенные процессы обновления
Для проверки запущенных процессов обновления, нажмите кнопку «Проверить наличие SbisMon».
Шаг 4. Завершите все процессы, связанные с обновлением
Далее нажмите «Завершить SbisMon» - данная команда завершить принудительно все процессы, связанные с обновлением СБиС++.
Шаг 5. Удалите настройки SbisMon
Удалите настройки по запуску процесса обновления. Для этого нажмите «Удалить настройки SbisMon».
Не переживайте, при запуске системы СБиС++, настройки установятся вновь.
Шаг 6. Завершите процесс зачистки
Для завершения зачистки нажмите «Полная зачистка SbisMon».
Дождитесь появления строки «ПОЛНАЯ ЗАЧИСТКА ЗАВЕРШЕНА» и закройте утилиту.
Шаг 7. Запустите систему СБиС.
Начните загрузку обновления вручную через вкладку меню «Сервис», пункт «Обновить программу».
Рис. 3
Если Вам не удалось справиться самостоятельно, обратитесь в нашу техническую поддержку. Специалисты технической поддержки решат проблему с «вечным обновлением». Легко сдавайте отчеты через СБиС++ Электронная отчетность!
| Остались вопросы?
Звоните! | |
Подключить СБиС++
| +7 (343) 222-12-10
edo@asp-1c.ru | Заказать звонок |