Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО (статус подписи «неверна»)
В 1С:ЭДО случается ситуация, когда во входящем документе установлен статус электронной подписи «Неверна». Причина этому – корневой сертификат удостоверяющего центра у контрагента не установлен в реестр доверенных центров сертификации.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 1. Пример ошибки
Чтобы решить эту проблему установите корневой сертификат удостоверяющего центра, который изготовил электронную подпись вашему контрагенту.
Итак если в 1С:ЭДО поступил документ и в списке электронных подписей надпись «Неверна», следуйте инструкции ниже.
Инструкция: как обновить статус электронной подпись в 1С:ЭДО
Шаг 1. Откройте сертификат контрагента
Нажмите на статус подписи правой кнопкой мыши и выберите пункт контекстного меню «Открыть сертификат».
Рис. 2
Откроется сертификат электронной подписи вашего контрагента.
В левой верхней части сертификата вы увидете иконку красного круга с белым крестом и уведомление «Нет доверия к этому корневому сертификату центра сертификации. Чтобы включить доверие, установите этот сертификат в хранилище доверенных корневых сертификатов центров сертификации».
Рис. 3
Это сертификат вашего контрагента, а нужен сертификат удостоверяющего центра. Поэтому перейдите на вкладку «Путь сертификации».
Рис. 4
Шаг 2. Откройте сертификат удостовряющего центра
На вкладке «Путь сертификации» указано какие удостоверяющие центры участвовали в процессе создания данной подписи.
Кликните дважды по сертификату УЦ. Откроется сертификат удостоверяющего центра с такой же иконкой и уведомлением как в сертификате контрагента.
Шаг 3. Установите сертификат УЦ контрагента
Нажмите кнопку «Установить сертификат», на экране откроется мастер импорта сертификатов, нажмите «Далее».
Установите курсор в пункте «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», затем нажмите кнопку «Обзор».
Рис. 5
Откроется список хранилищ для установки сертификатов. Выберете хранилище «Доверенные корневые центры сертификации». Завершите выбор, нажав кнопку «ОК» и «Далее».
На завершающем этапе нажмите кнопку «Готово».
Рис. 6
Если вы все сделали правильно, начнется установка сертификата.
Подтвердите установку. Для этого в окне «Предупреждение о безопасности» нажмите кнопку «Да».
Рис. 7
Успешная установка подтверждается окном с уведомлением. Закройте его, нажав «ОК».
Рис. 8
После установки сертификата закройте все окна с сертификатами.
Нажмите вновь на статус подписи правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите пункт «Проверить электронные подписи».
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 9
Если вы все сделали верно, статус подписи должен измениться на «Верна».
Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку.
