Екатеринбург+7 (343) 222-12-10

Поддержка и помощь

Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО (статус подписи «неверна»)


В 1С:ЭДО случается ситуация, когда во входящем документе установлен статус электронной подписи «Неверна». Причина этому – корневой сертификат удостоверяющего центра у контрагента не установлен в реестр доверенных центров сертификации.

Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 1. Пример ошибки

Чтобы решить эту проблему установите корневой сертификат удостоверяющего центра, который изготовил электронную подпись вашему контрагенту.

Итак если в 1С:ЭДО поступил документ и в списке электронных подписей надпись «Неверна», следуйте инструкции ниже.

Инструкция: как обновить статус электронной подпись в 1С:ЭДО

Шаг 1. Откройте сертификат контрагента

Нажмите на статус подписи правой кнопкой мыши и выберите пункт контекстного меню «Открыть сертификат».

Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО

Рис. 2

Откроется сертификат электронной подписи вашего контрагента.

В левой верхней части сертификата вы увидете иконку красного круга с белым крестом и уведомление «Нет доверия к этому корневому сертификату центра сертификации. Чтобы включить доверие, установите этот сертификат в хранилище доверенных корневых сертификатов центров сертификации».

Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО

Рис. 3

Это сертификат вашего контрагента, а нужен сертификат удостоверяющего центра. Поэтому перейдите на вкладку «Путь сертификации».

Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО

Рис. 4

Шаг 2. Откройте сертификат удостовряющего центра

На вкладке «Путь сертификации» указано какие удостоверяющие центры участвовали в процессе создания данной подписи.

Кликните дважды по сертификату УЦ. Откроется сертификат удостоверяющего центра с такой же иконкой и уведомлением как в сертификате контрагента.

Шаг 3. Установите сертификат УЦ контрагента

Нажмите кнопку «Установить сертификат», на экране откроется мастер импорта сертификатов, нажмите «Далее».

Установите курсор в пункте «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», затем нажмите кнопку «Обзор».

Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО
Рис. 5

Откроется список хранилищ для установки сертификатов. Выберете хранилище «Доверенные корневые центры сертификации». Завершите выбор, нажав кнопку «ОК» и «Далее».

На завершающем этапе нажмите кнопку «Готово».

Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО

Рис. 6

Если вы все сделали правильно, начнется установка сертификата.

Подтвердите установку. Для этого в окне «Предупреждение о безопасности» нажмите кнопку «Да».

Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО

Рис. 7

Успешная установка подтверждается окном с уведомлением. Закройте его, нажав «ОК».

Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО

Рис. 8

После установки сертификата закройте все окна с сертификатами.

Нажмите вновь на статус подписи правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите пункт «Проверить электронные подписи».

Обновление статуса подписи в 1С:ЭДО Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 9

Если вы все сделали верно, статус подписи должен измениться на «Верна».

Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку.


Остались вопросы?
Свяжитесь со специалистом!

Возврат к списку


Поделиться:

Комментарии пользователей


вверх