Екатеринбург+7 (343) 222-12-10

Поддержка и помощь

Нет действительного сертификата в СБиС. Что делать?


Что делать, когда при отправке отчетности в программе «СБиС++ Электронная отчетность» возникла ошибка «Отсутствует действительный клиентский сертификат» или «В доступе отказано»? В этом случае не удается отправить отчет. Первое, что приходит на ум – что-то с сертификатом! Однако паниковать не стоит: эту ошибку можно исправить самостоятельно, проверив сертификат и правильно настроив считыватели. Для этого следуйте нашей инструкции!

Ошибка в СБиС++: У налогоплательщика «ООО «Наименование» отсутствует действительный сертификат ЭЦП (электронно-цифровой подписи).

нет действительного сертификата получателя Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 1

Причины:

  • Некорректное обновление системы «СБиС++ Электронная отчетность»;
  • Отсутствует носитель секретного ключа;
  • Один из сертификатов удостоверяющей цепи не подходит по дате;
  • Отсутствует действительный сертификат ЭЦП (электронно-цифровой подписи);
  • Носитель отсутствует в добавленных считывателях КриптоПро.

Решение:

Проверка наличия ЭЦП на носителе, перезагрузка сертификата в СБиС++, произведение проверки системы.

Шаг 1: Проверка наличия носителя ЭЦП

Сначала необходимо проверить наличие сертификата на носителе. Если сертификат установлен на съемный носитель, то проверьте наличие носителя в компьютере.

Когда вы убедились, что носитель присутствует в компьютере или сертификат установлен в Реестр компьютера, можно приступить к проверке КриптоПро.

Шаг 2: Запуск КриптоПро для проверки

Для проверки нужно запустить программу КриптоПро из Панели управления.

Если у вас Windows XP, то путей два:

  1. Пуск\Панель управления\КриптоПро CSP;
  2. Пуск\Настройка\Панель управления\КриптоПро CSP.

Если у вас Windows Vista или Windows 7, то искать программу нужно здесь:

  1. Пуск\Панель управления\КриптоПро CSP;
  2. Пуск\Панель упрвления\Система и безопасность\КриптоПро CSP.

Ярлык программы КриптоПро изображен на рисунке 2. Запустите программу для проверки двойным щелчком левой кнопкой мыши.

нет действительного сертификата получателя сбис

Рис. 2

Шаг 3: Запуск прав администратора

После появления окна программы КриптоПро, его нужно запустить с правами администратора (автоматически это происходит не всегда). Для этого нажмите на выделенную ссылку в нижней половине окна программы «Запустить с правами администратора».

нет действительного сертификата получателя Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис . 3

После запуска эта надпись исчезнет – это значит, что вы запустили программу с правами администратора. Теперь можно приступить к проверке ЭЦП на носителе.

Шаг 4: Просмотр сертификата в контейнере

Для просмотра сертификата нужно перейти на вкладку сервис.

нет действительного сертификата получателя Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 4

Далее нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере» в разделе «Сертификаты в контейнере закрытого ключа».

отсутствует действительный сертификат Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 5

Откроется окно с предложением ввести имя контейнера. Чтобы выбрать сертификат, нажмите кнопку «Обзор».

отсутствует действительный сертификат в доступе было отказано Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 6

У Вас на экране появится окно с выбором контейнера. Выберите контейнер и нажмите «ОК» и «Далее».

отсутствует действительный сертификат клиентский Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 7

Перед Вами в окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» появятся данные о сертификате.

отсутствует действительный сертификат ключа недействительный Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 8

Если в окне просмотра отобразились данные нужного вам сертификата, можно продолжить исправление ошибки. Если нет – на экране Вы видите данные сертификата другой организации – выполняйте просмотр сертификата, выбирая другие контейнеры, до тех пор, пока не найдете нужный сертификат. Когда сертификат будет найден, нажмите «Готово» и закройте окно КриптоПро.

Шаг 5: Настройка считывателей

Если в списке выбора контейнера все же не был обнаружен нужный сертификат, можно просмотреть наличие вашего носителя в добавленных считывателях КриптоПро. Для этого нужно в КриптоПро перейти на вкладку «Оборудование», нажать на кнопку «Настроить считыватели» в разделе «Считыватели закрытых ключей».

отсутствует действительный сертификат компьютера Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 9

Откроется окно «Управление считывателями», нажмите кнопку «Добавить» для проверки носителя в добавленных считывателях.

отсутствует действительный сертификат отправителя Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 10

Запустится «Мастер установки считывателя», в первом окне нажмите «Далее», появится окно с предложением выбрать считыватель.

отсутствует действительный сертификат эп Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 11

В правой половине окна в разделе «Доступные считыватели» просмотрите, присутствует ли Ваш носитель в этом списке. Если присутствует, выберите его и нажмите далее, а затем «Готово». Если в списке нет нужного считывателя, значит, носитель уже присутствует в списке добавленных. Можно продолжать проверку.

Шаг 6: Перезагрузка сертификата ответственного лица

Для перезагрузки сертификата откройте программу «СБиС++ Электронная отчетность» в главном окне, где находится «Календарь налогоплательщика». Выберите нужного налогоплательщика в разделе «Налогоплательщик» и нажмите на панели «Изменить» (пример см. Рис. 12).

отсутствует действительный сертификат эцп Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 12

Далее перейдите на вкладку «Ответственные лица», выберите сотрудника с подтипом «Руководитель» или «Уполномоченный представитель», у которого указан действительный сертификат (пример см. Рис. 13).

сбис у налогоплательщика отсутствует действительный сертификат эцп Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 13


Двойным кликом выберите сотрудника и удалите у него действительный сертификат клавишей «Delete» на клавиатуре (пример см. Рис. 14).

у налогоплательщика отсутствует действительный сертификат эп Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 14

После удаления двойным кликом нажмите по белому полю в столбце «Кому выдан». Появится «Мастер создания сертификата», выберите «Установить с носителя» и нажмите «Далее» (пример см. Рис. 15).

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 15


В следующем окне выберите пункт «Загрузить сертификат», появится окно с выбором контейнера (пример см. Рис.16).

нет действительного сертификата получателя Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 16

Если нажать на сертификат одним кликом, покажется вся информация о владельце сертификата. После выбора сертификата, нажмите «Выбрать» и «Готово».

После выполнения ранее проделанных действий, желательно провести полную проверку системы, нажав на верхней панели кнопку «Сервис» и выбрав пункт «Протокол проверки системы». При сеансе связи с оператором могут появляться окна с предложением установить сертификат, на все подобные предложения отвечайте «Да». Если протокол проверки системы закончился положительно, значит, система готова для сдачи отчетности. В этом случае переподпишите отчет, который пытались отправить перед возникновением ошибки, и отправьте его снова.  

Возврат к списку


Поделиться:

Комментарии пользователей


вверх