Нет действительного сертификата в СБиС. Что делать?
Что делать, когда при отправке отчетности в программе «СБиС++ Электронная отчетность» возникла ошибка «Отсутствует действительный клиентский сертификат» или «В доступе отказано»? В этом случае не удается отправить отчет. Первое, что приходит на ум – что-то с сертификатом! Однако паниковать не стоит: эту ошибку можно исправить самостоятельно, проверив сертификат и правильно настроив считыватели. Для этого следуйте нашей инструкции!
Ошибка в СБиС++: У налогоплательщика «ООО «Наименование» отсутствует действительный сертификат ЭЦП (электронно-цифровой подписи).
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 1
Причины:
- Некорректное обновление системы «СБиС++ Электронная отчетность»;
- Отсутствует носитель секретного ключа;
- Один из сертификатов удостоверяющей цепи не подходит по дате;
- Отсутствует действительный сертификат ЭЦП (электронно-цифровой подписи);
- Носитель отсутствует в добавленных считывателях КриптоПро.
Решение:
Проверка наличия ЭЦП на носителе, перезагрузка сертификата в СБиС++, произведение проверки системы.
Шаг 1: Проверка наличия носителя ЭЦП
Сначала необходимо проверить наличие сертификата на носителе. Если сертификат установлен на съемный носитель, то проверьте наличие носителя в компьютере.
Когда вы убедились, что носитель присутствует в компьютере или сертификат установлен в Реестр компьютера, можно приступить к проверке КриптоПро.
Шаг 2: Запуск КриптоПро для проверки
Для проверки нужно запустить программу КриптоПро из Панели управления.
Если у вас Windows XP, то путей два:
- Пуск\Панель управления\КриптоПро CSP;
- Пуск\Настройка\Панель управления\КриптоПро CSP.
Если у вас Windows Vista или Windows 7, то искать программу нужно здесь:
- Пуск\Панель управления\КриптоПро CSP;
- Пуск\Панель упрвления\Система и безопасность\КриптоПро CSP.
Ярлык программы КриптоПро изображен на рисунке 2. Запустите программу для проверки двойным щелчком левой кнопкой мыши.
Рис. 2
Шаг 3: Запуск прав администратора
После появления окна программы КриптоПро, его нужно запустить с правами администратора (автоматически это происходит не всегда). Для этого нажмите на выделенную ссылку в нижней половине окна программы «Запустить с правами администратора».
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис . 3
После запуска эта надпись исчезнет – это значит, что вы запустили программу с правами администратора. Теперь можно приступить к проверке ЭЦП на носителе.
Шаг 4: Просмотр сертификата в контейнере
Для просмотра сертификата нужно перейти на вкладку сервис.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 4
Далее нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере» в разделе «Сертификаты в контейнере закрытого ключа».
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 5
Откроется окно с предложением ввести имя контейнера. Чтобы выбрать сертификат, нажмите кнопку «Обзор».
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 6
У Вас на экране появится окно с выбором контейнера. Выберите контейнер и нажмите «ОК» и «Далее».
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 7
Перед Вами в окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» появятся данные о сертификате.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 8
Если в окне просмотра отобразились данные нужного вам сертификата, можно продолжить исправление ошибки. Если нет – на экране Вы видите данные сертификата другой организации – выполняйте просмотр сертификата, выбирая другие контейнеры, до тех пор, пока не найдете нужный сертификат. Когда сертификат будет найден, нажмите «Готово» и закройте окно КриптоПро.
Шаг 5: Настройка считывателей
Если в списке выбора контейнера все же не был обнаружен нужный сертификат, можно просмотреть наличие вашего носителя в добавленных считывателях КриптоПро. Для этого нужно в КриптоПро перейти на вкладку «Оборудование», нажать на кнопку «Настроить считыватели» в разделе «Считыватели закрытых ключей».
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 9
Откроется окно «Управление считывателями», нажмите кнопку «Добавить» для проверки носителя в добавленных считывателях.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 10
Запустится «Мастер установки считывателя», в первом окне нажмите «Далее», появится окно с предложением выбрать считыватель.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 11
В правой половине окна в разделе «Доступные считыватели» просмотрите, присутствует ли Ваш носитель в этом списке. Если присутствует, выберите его и нажмите далее, а затем «Готово». Если в списке нет нужного считывателя, значит, носитель уже присутствует в списке добавленных. Можно продолжать проверку.
Шаг 6: Перезагрузка сертификата ответственного лица
Для перезагрузки сертификата откройте программу «СБиС++ Электронная отчетность» в главном окне, где находится «Календарь налогоплательщика». Выберите нужного налогоплательщика в разделе «Налогоплательщик» и нажмите на панели «Изменить» (пример см. Рис. 12).
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 12
Далее перейдите на вкладку «Ответственные лица», выберите сотрудника с подтипом «Руководитель» или «Уполномоченный представитель», у которого указан действительный сертификат (пример см. Рис. 13).
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 13
Двойным кликом выберите сотрудника и удалите у него действительный сертификат клавишей «Delete» на клавиатуре (пример см. Рис. 14).
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 14
После удаления двойным кликом нажмите по белому полю в столбце «Кому выдан». Появится «Мастер создания сертификата», выберите «Установить с носителя» и нажмите «Далее» (пример см. Рис. 15).
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 15
В следующем окне выберите пункт «Загрузить сертификат», появится окно с выбором контейнера (пример см. Рис.16).
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 16
Если нажать на сертификат одним кликом, покажется вся информация о владельце сертификата. После выбора сертификата, нажмите «Выбрать» и «Готово».
После выполнения ранее проделанных действий, желательно провести полную проверку системы, нажав на верхней панели кнопку «Сервис» и выбрав пункт «Протокол проверки системы». При сеансе связи с оператором могут появляться окна с предложением установить сертификат, на все подобные предложения отвечайте «Да». Если протокол проверки системы закончился положительно, значит, система готова для сдачи отчетности. В этом случае переподпишите отчет, который пытались отправить перед возникновением ошибки, и отправьте его снова.