Екатеринбург+7 (343) 222-12-10

Поддержка и помощь

Как бороться с «вечным обновлением» СБиС++?


Данная инструкция разработана для опытных пользователей ПК или системных администраторов. Если вы сомневаетесь, справитесь Вы или нет, рекомендуем не рисковать, а обратиться в нашу техническую поддержку, заказав звонок специалиста.

Заказать звонок

Иногда встречаются проблемы с загрузкой обновлений программы СБиС++, когда программа уже долгое время обновляется. Скорее всего, что-то пошло не так во время загрузки.

Возможные причины проблемы с обновлением:

  1. Антивирус заблокировал файл обновлений;
  2. Прекращение работы Интернета во время загрузки обновлений;
  3. Какой-то файл из обновления загрузился некорректно.

Самый простой способ справится с проблемой – почистить файлы и вновь начать загрузку.

Инструкция зачистки файлов вручную

Для зачистки вручную необходимо иметь навыки работы с реестром операционной системы. Если навыков у Вас недостаточно, лучше обратитесь в техническую поддержку или к Вашему системному администратору.

Шаг 1. Закройте программу СБиС++

Шаг 2. Удалите все документы из парки СБиС

  1. Все документы из папки «Update» в корне СБиС;
  2. Папку «Sbis» из папки «AppData» пользователя;

Шаг 3. Удалите «SbisLoader» из реестра

Зайдите в меню «Пуск».

В строке поиска введите команду «Regedit» и нажмите «Enter».

Если у Вас Windows XP/2000, команду вводите в пункте «Выполнить» меню «Пуск».

На вашем экране откроется окно реестра, где необходимо найти файл «SbisLoader».

Он находится:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.

Проблема обновления СБиС

Рис. 1

Инструкция автоматической зачистки

Чтобы автоматически зачистить файлы через «специальную утилиту» соблюдайте следующую последовательность действий:

Шаг 1. Закройте все процессы системы СБиС++

Шаг 2. Запустите CleanSbisMon.hta

Проблема обновления СБиС Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 2

Шаг 3. Проверьте запущенные процессы обновления

Для проверки запущенных процессов обновления, нажмите кнопку «Проверить наличие SbisMon».

Шаг 4. Завершите все процессы, связанные с обновлением

Далее нажмите «Завершить SbisMon» - данная команда завершить принудительно все процессы, связанные с обновлением СБиС++.

Шаг 5. Удалите настройки SbisMon

Удалите настройки по запуску процесса обновления. Для этого нажмите «Удалить настройки SbisMon».

Не переживайте, при запуске системы СБиС++, настройки установятся вновь.

Шаг 6. Завершите процесс зачистки

Для завершения зачистки нажмите «Полная зачистка SbisMon».

Дождитесь появления строки «ПОЛНАЯ ЗАЧИСТКА ЗАВЕРШЕНА» и закройте утилиту.

Шаг 7. Запустите систему СБиС.

Начните загрузку обновления вручную через вкладку меню «Сервис», пункт «Обновить программу».

Проблема обновления СБиС

Рис. 3

Если Вам не удалось справиться самостоятельно, обратитесь в нашу техническую поддержку. Специалисты технической поддержки решат проблему с «вечным обновлением».

Легко сдавайте отчеты через СБиС++ Электронная отчетность!
Остались вопросы?
Звоните!
Подключить СБиС++
+7 (343) 222-12-10
edo@asp-1c.ru
Заказать звонок

Возврат к списку


Поделиться:

Комментарии пользователей


вверх