Екатеринбург+7 (343) 222-12-10

Поддержка и помощь

Как сделать возврат товара на Эвоторе



Способы возврата товара покупателям
  1. На основании (по чеку)
  2. Без основания

Пошаговая инструкция возврата товара покупателем по чеку в Эвоторе

Возврат товара по чеку самый точный способ. Он исключает возможность вернуть товар дважды.

Шаг 1. Поиск чека

Зайдите в главное меню Эвотора.

main_new.png 

Рис.1. Главное меню

Нажмите кнопку «Возврат». Откроется список чеков.

2.jpg

Рис.2. Список чеков

Что обозначают иконки

нал.jpg - оплата производилась покупателем по банковской карте

нал 2.jpg - оплата по данному чеку производилась наличными


Выберите в списке чек, по которому производится возврат. Найти его можно через поиск в верхней части экрана.

Выбор чека Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис.3. Выбор чека

Шаг 2. Добавление товара в чек возврата

Кликните по выбранному чеку. Откроется окно с количеством товара к возврату.

Если необходимо, измените количество возвращаемого товара. Для этого нажмите на строку с наименованием товара и введите количество.

Выбор чека Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис.4. Количество товара к возврату

Эвотор ведёт учёт возвращённых по чеку товаров. Поэтому у вас не получится ввести товара больше, чем было продано.

Далее нажмите кнопку «К возврату» в левой нижней части окна.

Возврат товара Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис.5. Возврат товара

Проверьте корректность данных и нажмите активную кнопку «Банковская карта» или «Наличные».

Примечание: Если чек был оплачен наличными, то возврат выполняется наличными. Если чек оплачен картой, то деньги возвращаются на карту.

6.jpg

Рис.6. Возврат наличные/банковская карта

После выбора способа оплаты откроется окно оплаты.

7.jpg

Рис.7. Окно оплаты

Нажмите кнопку «Без сдачи», и начнется печать чека. 

8.jpg

Рис.8. Печать чека

Ваш возврат прошел успешно.


9.jpg

Рис.9. Возврат готов

Пошаговая инструкция возврата товара без основания в Эвоторе

Возврат товара покупателем без основания выполняется при отсутствии чека. А также при возврате наличными, той суммы, которая была оплачена по карте.

Шаг 1. Добавление возвращаемого товара

Нажмите кнопку «Без чека» в правой верхней части окна со списком чеков (Возврат). Откроется окно возврата.

Возврат без чека Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис.10. Возврат без чека

Считайте товар сканером штрихкодов или добавьте товар вручную кнопкой «Товар».

11.jpg 

Рис.11. Найти товар

Далее появится окно со списком товаров.

Список товаров Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис.12. Список товаров

Если товар есть на складе, то выберите нужный и укажите количество. И произведите возврат.

Если товара нет на складе, то нажмите на кнопку «Своб.» добавьте товар по свободной цене.

Далее введите цену и количество позиций.

13.jpg

Рис.13. Количество товара к возврату

Если сумма возврата, превышает задолженность перед покупателем (например, в кассе не было купюр требуемого достоинства), то в чеке распечатывается размер сдачи.

После формирования списка возвращаемых товаров нажмите кнопку «К возврату» в нижней части окна для перехода к возврату денежных средств.

К возврату Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис.14. К возврату

Если в чеке ранее была скидка или проведена бонусная карта, введите соответствующее значение.

Скидка на чек или купон Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис.15. Скидка на чек или купон

Далее выберите способ расчёта с покупателем («Банковская карта» или «Наличные»).

При оплате наличными откроется окно с суммой к возврату.

16.jpg

Рис.16. Итого к возврату

Заберите товар и выполните возврат средств.

Появятся сообщения о печати чека. Ваш возврат прошел успешно.

17.jpg

Рис.17. Успешный возврат

 

Остались вопросы?
Специалисты помогут вам!

Возврат к списку


Поделиться:

Комментарии пользователей

Guest
Подскажите пожалуйста как провести возврат по карте, нужна ли карта или достаточно номера карты?. Или я могу сделать возврат через банк экварийнг, а по ККТ сделать возврат без чека? что бы информация по банку и налоговой была актуальной
Верно ли я понимаю, если я делаю возврат по карте через ККТ, то в банке никакие платежки на возврат делать не нужно, сумма автоматически списывается и информация отправляется в налоговую?
Имя Цитировать
Guest
продано 4 позиции одной суммой, возврат нужно оформить на 2 позиции, как правильно оформить?
Имя Цитировать
Мария Яранцева
Добрый день!
Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно понимать, в какой программе вы работаете, какую кассу используете, есть ли на торговой точке эквайринг и какой.


Цитата
Guest пишет:
продано 4 позиции одной суммой, возврат нужно оформить на 2 позиции, как правильно оформить?
Имя Цитировать
Мария Яранцева
Цитата
Guest пишет:
Подскажите пожалуйста как провести возврат по карте, нужна ли карта или достаточно номера карты?. Или я могу сделать возврат через банк экварийнг, а по ККТ сделать возврат без чека? что бы информация по банку и налоговой была актуальной
Верно ли я понимаю, если я делаю возврат по карте через ККТ, то в банке никакие платежки на возврат делать не нужно, сумма автоматически списывается и информация отправляется в налоговую?
Добрый день!
Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно понимать, в какой программе вы работаете и с какой кассой, какой эквайринг используете.
Имя Цитировать
Елена
Как оформить по онлайн-кассе Эвотор 5 частичный возврат за неоказанную услугу?
Имя Цитировать
Guest
 Подскажите пожалуйста как оформить на эвоторе 7.2 частичный возврат за неоказанную услугу. при возврате денег на расчетный счет покупателя физического лица . Была внесена частичная предоплата наличными 2мя чеками в феврале .Наличных денег в кассе нет . Сумма большая Туристические услуги . Поставщик услуг вернул деньги на расчетный счет предприятия . Установленные   Приложения на кассе Предоплата и аванс, Комбооплата , Агентская схема .
Имя Цитировать
Guest
Я делаю на кассе возврат, а он выбивает скидку, хотя когда пробивался товар скидки не было, что делать?
Имя Цитировать
Мария Яранцева
Цитата
Guest пишет:
Подскажите пожалуйста как оформить на эвоторе 7.2 частичный возврат за неоказанную услугу. при возврате денег на расчетный счет покупателя физического лица . Была внесена частичная предоплата наличными 2мя чеками в феврале .Наличных денег в кассе нет . Сумма большая Туристические услуги . Поставщик услуг вернул деньги на расчетный счет предприятия . Установленные Приложения на кассе Предоплата и аванс, Комбооплата , Агентская схема .
Добрый день! Необходимо выбрать на главном экране «Возврат», затем выбрать в правом верхнем углу «Без чека», выбрать услугу, за которую возвращаются деньги, ввести сумму, выбрать, что возврат будет по карте, и пробить чек. На чеке будет написано, что возврат прошёл безналичным платежом.
Имя Цитировать

вверх